Firmenmediation
Zu einem unvermeidbaren Bestandteil unseres sozialen Lebens gehören auch Konflikte. Innerhalb von Unternehmen kommt es häufig zu Spannungen zwischen Mitarbeitern und ihren Führungskräften oder auf einer Hierarchiestufe untereinander. Um für das Unternehmen kostspielige Folgen zu vermeiden, ist es wichtig, den Konflikt rechtzeitig aufzulösen.
Ungelöste Probleme im Arbeitsalltag verbrauchen Energien und Zeit, sodass die Ertragskraft verloren geht und Potenziale ungenutzt bleiben. Menschen, die den Ärger in sich hineinfressen, werden häufiger krank, arbeiten unmotivierter und kündigen entweder formal oder innerlich.
Ein gutes Konfliktmanagement dient dazu, negative betriebliche Folgen zu verhindern. Konstruktiv gelöste Konflikte bieten die Chance, gestärkt aus einer Krise herauszugehen. Die Kreativität und das "Wirgefühl" sind im nachhinein meist stärker als zuvor.
Innerbetriebliche Konfliktfelder
Konflikte in Teams
- Ist der Konflikt noch am Anfang, reicht häufig ein Teamtraining zur Klärung der Punkte und Schaffung bzw. Rückgewinnung eines "Wirgefühls".
- Bei Streitigkeiten, die schon höher eskaliert sind, ist die Mediation der richtige Rahmen. So kann mit den beteiligten Konfliktparteien eine gute Basis unter dem Schutz der garantierten Vertraulichkeit gefunden werden.
Konflikte zwischen Abteilungen
- Die unterschiedlichen Aufgaben und Interessen von Abteilungen gehört zu einer Betriebsorganisation. Ob es der Konflikt zwischen Markt und Marktfolge, dem Controller und dem Vertriebler oder zwischen Handwerker und Architekt ist. Jeder will das Beste aus seiner Perspektive.
- Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dass jeder "Recht" hat und gemeinsame Ziele erarbeitet werden.
- Bei größeren Gruppen ist es hilfreich mit einem Co-Mediator/Trainer zu arbeiten. Hier greife ich gerne auf mein Netzwerk zurück.
Konflikte zwischen Führung und Mitarbeiter
- Zum einen sind unterschiedliche Interessen die Ursache für Reibung zwischen der Führungskraft und seinen Mitarbeitern. Nur das "WIE" ist entscheidend.
- Zum anderen sind Führungskräfte häufig nur wenig in "Führung" ausgebildet. Ein Führungsseminar zu Beginn der neuen Aufgabe von 3 Tagen ist selten ein Erfolgsgarant.
- Auch hier kann ein Teamtraining oder ein Führungskräftecoaching gute und schnelle Erfolge bringen. Wichtig ist ein Review nach einem festgelegten Zeitraum um die entwickelten Maßnahmen auf ihre Wirkung zu überprüfen.
- Falls der Konflikt bereits höher eskaliert ist, kann eine Mediation mit Einzelgesprächen eine zielführende Lösung sein.
Dies sind nur einige Beispiele von Konfliktsituationen und möglichen Lösungsansätzen. Lassen Sie uns gemeinsam den richtigen Weg für Ihre Konstellation finden.
Mediation Thorsten Seidel
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